Algemene voorwaarden Praktijk ErZijn

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, sessies, trajecten, kennismakingsgesprekken, groepsbijeenkomsten en overige vormen van begeleiding die worden aangeboden door Praktijk ErZijn.

Praktijk ErZijn wordt geleid door Bianca Jansen van Rosendaal en is werkzaam vanuit Vlissingen / Zeeland.

Contactgegevens Praktijk ErZijn
E-mail: info@praktijkerzijn.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 42673527
KvK-nummer: 42015803
Website: www.praktijkerzijn.nl

Door het maken van een afspraak, het starten van een traject of het deelnemen aan een sessie of bijeenkomst gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Begeleiding

Praktijk ErZijn biedt begeleiding op maat voor kinderen, ouders, gezinnen en volwassenen.

De begeleiding kan onder andere bestaan uit coaching, Human Design, lichaamsgericht werk, Lijfkracht, systeemherstel, ouder- of gezinsbegeleiding en andere passende vormen van ondersteuning.

De begeleiding is bedoeld om rust, inzicht, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen. Praktijk ErZijn werkt niet volgens een vast standaardprotocol, maar stemt de begeleiding af op de persoon, de situatie en de hulpvraag.

3. Geen medische behandeling

De begeleiding van Praktijk ErZijn is aanvullend en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een huisarts, specialist, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.

Praktijk ErZijn stelt geen medische diagnoses en geeft geen garantie op een bepaald resultaat. De cliënt behoudt altijd zelf de verantwoordelijkheid over eigen keuzes, gezondheid en proces.

4. Afspraken maken

Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp.

Een eerste contactmoment of kennismaking is bedoeld om rustig te kijken of de begeleiding passend voelt. Na de kennismaking kan in overleg een vervolgstap, losse sessie of traject worden afgesproken.

Een afspraak is definitief zodra deze door Praktijk ErZijn is bevestigd.

5. Annulering en verplaatsing van afspraken

Gemaakte afspraken voor sessies of coaching kunnen uiterlijk tot 24 uur voor de geplande aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Annulering of verplaatsing dient schriftelijk te worden doorgegeven, per e-mail of via WhatsApp. De datum en tijd van ontvangst van het bericht zijn hierbij leidend.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur voor de geplande afspraak, of wanneer de cliënt niet op de afspraak verschijnt, is Praktijk ErZijn gerechtigd om 100% van het tarief van de geplande sessie in rekening te brengen.

Bij trajecten kan de betreffende sessie worden afgetrokken van het openstaande trajecttegoed.

In bijzondere omstandigheden kan Praktijk ErZijn besluiten om hiervan af te wijken.

6. Annulering door Praktijk ErZijn

Wanneer Praktijk ErZijn door ziekte, overmacht of andere omstandigheden een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

In overleg wordt een nieuwe afspraak gepland. De cliënt heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding of vergoeding van eventuele andere kosten.

7. Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden vooraf gecommuniceerd via de website, per e-mail, WhatsApp of tijdens het contactmoment.

Betaling vindt plaats op de wijze die vooraf is afgesproken. Dit kan bijvoorbeeld per factuur, betaalverzoek of contante betaling zijn.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij uitblijven van betaling kan Praktijk ErZijn een betalingsherinnering sturen. Wanneer betaling daarna uitblijft, kan Praktijk ErZijn verdere begeleiding tijdelijk opschorten totdat de openstaande betaling is voldaan.

8. Trajecten en sessietegoed

Wanneer een cliënt kiest voor een traject of meerdere sessies, worden de afspraken en eventuele voorwaarden vooraf besproken.

Trajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan anderen, tenzij Praktijk ErZijn hier vooraf schriftelijk mee instemt.

9. Begeleiding van kinderen

Bij begeleiding van kinderen vindt contact plaats met toestemming van de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s).

Praktijk ErZijn werkt zorgvuldig en met aandacht voor het kind, de ouder(s) en de gezinssituatie. Ouders blijven verantwoordelijk voor beslissingen rondom hun kind en voor het inschakelen van medische, psychologische of andere professionele hulp wanneer dat nodig is.

Wanneer er sprake is van gescheiden ouders, is de aanmeldende ouder verantwoordelijk voor het informeren van de andere gezaghebbende ouder, voor zover dit wettelijk nodig is.

10. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de begeleiding wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.

Praktijk ErZijn deelt geen persoonlijke informatie met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of een situatie waarin de veiligheid van de cliënt of anderen ernstig in het geding is.

11. Privacy

Praktijk ErZijn verwerkt persoonsgegevens alleen voor het contact, het plannen van afspraken, het uitvoeren van begeleiding, administratie en wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan nodig is gebruikt.

Voor meer informatie kan de cliënt de privacyverklaring van Praktijk ErZijn raadplegen.

12. Aansprakelijkheid

Praktijk ErZijn voert de begeleiding naar beste inzicht en vermogen uit.

Deelname aan sessies, trajecten of bijeenkomsten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

Praktijk ErZijn is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortkomt uit keuzes, beslissingen of handelingen van de cliënt naar aanleiding van de begeleiding.

De aansprakelijkheid van Praktijk ErZijn is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende sessie of het betreffende traject is betaald.

13. Overmacht

Wanneer Praktijk ErZijn door overmacht tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, familieomstandigheden, technische storingen, extreme weersomstandigheden of andere situaties waarop Praktijk ErZijn geen invloed heeft.

14. Klachten

Wanneer een cliënt ergens ontevreden over is, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bespreekbaar te maken. Praktijk ErZijn gaat graag in gesprek om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@praktijkerzijn.nl.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Praktijk ErZijn mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website of op te vragen bij Praktijk ErZijn.

Voor lopende afspraken of trajecten geldt de versie die van toepassing was op het moment van het maken van de afspraak, tenzij samen anders wordt afgesproken.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer er een geschil ontstaat, proberen Praktijk ErZijn en de cliënt dit eerst samen in goed overleg op te lossen.